La recurrencia no se ve
Las visitas repetidas pueden pasar desapercibidas si no existe un recorrido común.
Fidelización QR · sin exigir una app
Convierte cada visita en una relación que puede continuar
Capta contactos autorizados mediante una promoción accesible por QR y conviértelos en una base propia de clientes para futuras acciones de fidelización. El alcance, los datos y los consentimientos se configuran para cada negocio antes de su implantación.
- Acceso desde el móvil
- Sin descarga obligatoria
- Alcance configurable
01Visita
02Reconocimiento
03Recompensa
El reto
Tu negocio recibe clientes todos los días. ¿Cuántos puedes volver a contactar mañana?
Muchos negocios atienden, venden o prestan un servicio y, cuando el cliente se marcha, pierden la posibilidad de comunicarse directamente con él. La publicidad futura obliga a menudo a volver a pagar para llegar a personas desconocidas. Fidelización QR busca convertir parte de esas visitas reales en una audiencia propia y autorizada.
Las promociones se dispersan
Una oferta general no distingue entre quien acaba de llegar y quien ya confía en el negocio.
La relación depende de terceros
Las redes ayudan a comunicar, pero su alcance y sus reglas no pertenecen al comercio.
Cómo funciona
Del primer escaneo a una relación medible
Un recorrido conceptual en ocho pasos, adaptable a la operativa y a los consentimientos de cada negocio.
- 01
El negocio crea una promoción
Define incentivo, reglas, duración y establecimientos participantes.
- 02
Coloca su QR
En mostrador, mesa, ticket o soporte preparado para el establecimiento.
- 03
El cliente escanea
Abre la experiencia en el navegador del móvil, sin descargar una aplicación.
- 04
Descubre la promoción
Conoce el incentivo, las condiciones y la información solicitada.
- 05
Se registra y da su consentimiento
Participación y comunicaciones se explican como decisiones diferenciadas.
- 06
Participa o recibe el incentivo
La acción se ajusta a las reglas definidas para la campaña.
- 07
Entra en la base de fidelización
El contacto queda organizado con su origen y permisos correspondientes.
- 08
El negocio puede reactivarlo
Siempre según la finalidad y los consentimientos otorgados.
El móvil como identificador principal
Reconocer a un cliente no significa activar cualquier comunicación
El teléfono móvil puede funcionar como identificador principal porque el cliente suele llevarlo consigo. El nombre es opcional y configurable. El email se solicita cuando la campaña lo necesita y es necesario si se quiere utilizar el correo electrónico como canal. Disponer solo del teléfono no habilita el email.
MóvilDato principal
NombreOpcional y configurable
EmailConfigurable según campaña
Promociones y recompensas
Tú eliges el incentivo
La recompensa puede responder a visitas, compras u otra regla comercial validada. No se presenta como dinero, inversión o derecho automático: cada condición debe ser comprensible, proporcionada y visible.
Tu compra gratis10 % en tu próxima visitaParticipa y ganaRegalo de bienvenidaPremio mensualServicio gratuitoClientes VIPPromoción personalizada
Ejemplo conceptual
5 visitas Una recompensa definida por el comercioRegla visible
El cliente entiende qué acción suma y cuándo puede obtener la recompensa.
Caducidad definida
Si existe, se comunica antes de que el cliente participe.
Control del comercio
La empresa define incentivo, condiciones, duración, frecuencia, establecimientos y reglas; OliverMiró aporta la solución tecnológica configurable.
Aplicaciones por sector
Una idea. Cientos de negocios posibles.
Las imágenes muestran contextos de uso posibles. Cada implantación requiere definir el recorrido real del negocio.
Comercio
Boutique de ropa
Reconocer visitas, temporadas y lanzamientos relevantes.
Bienestar
Salón de belleza
Acompañar la recurrencia de servicios y cuidados.
Retail
Tienda de regalos
Conectar fechas, colecciones y clientes habituales.
Experiencias
Spa
Dar continuidad a visitas y rituales de bienestar.
Hostelería
Restaurante
Convertir hábitos de consumo en una relación reconocible.
Servicios
Peluquería
Organizar la recurrencia sin depender de tarjetas físicas.
Automoción
Taller de coches
Mantener el vínculo entre revisiones y servicios periódicos.
Especializado
Cosmética
Relacionar rutinas, novedades y recomendaciones relevantes.
Proximidad
Floristería
Acompañar ocasiones especiales y visitas recurrentes.
Frecuencia
Panadería y cafetería
Reconocer rutinas diarias con un incentivo comprensible.
Beneficios potenciales
Una capa digital para cuidar la recurrencia
La utilidad depende del diseño comercial, la adopción y la operativa de cada negocio. No se prometen resultados automáticos.
Capta
Convierte una parte de las visitas anónimas en contactos propios y autorizados.
Conoce
Construye una base organizada de clientes reales que ya han pasado por tu negocio.
Activa
Prepara promociones, descuentos, novedades o campañas para quien haya autorizado la comunicación.
Fideliza
Crea motivos para que el cliente vuelva, con consentimiento, contexto y calidad del contacto.
Tu negocioRelación directa
PublicidadA desconocidos
QRPunto de entrada
Clientes realesQue ya han visitado
Audiencia propia
El QR abre la puerta. La confianza sostiene la relación.
La propuesta no sustituye redes sociales ni otros canales. Busca que el negocio disponga también de un punto de relación propio, con información comprensible y permisos adecuados, para reducir la dependencia exclusiva de plataformas externas.
Área del cliente · concepto
Progreso visible desde el móvil
La experiencia puede mostrar el estado de la relación, las condiciones de la recompensa y los datos básicos del programa. Esta representación es visual; no es una aplicación operativa ni una demo funcional.
- Promoción y QR como punto de entrada
- Registro y consentimientos diferenciados
- Confirmación y premio o participación
9:41● ●●
Promoción · ejemplo conceptual
Hola, LauraTu progreso4 / 5Una visita para tu próxima recompensa
QRRegistroConsentimientoConfirmación
Vista conceptual · sin funciones reales
Centro de control · concepto
Una lectura operativa, no una promesa de automatización total
La solución se plantea con un Centro de Control desde el que el negocio podrá organizar contactos, promociones, origen del registro, consentimientos, segmentos, campañas, histórico y resultados. El alcance final se definirá por proyecto.
Resumen de fidelizaciónPeriodo de ejemplo
Segmento recurrenteActividad recienteRecompensa próximaSeguimiento operativoConsentimientoEstado diferenciable
ContactosPromocionesOrigenConsentimientosSegmentosCampañasHistóricoResultados
Canales de comunicación
Primero permiso y propósito; después, el canal
La viabilidad de cada comunicación depende de la base jurídica, el consentimiento aplicable, el proveedor y la configuración contratada.
Correo electrónico
Ofertas, descuentos, novedades, premios o reactivación cuando los datos y permisos lo permitan.
Integraciones a estudiar
Proveedor, costes, plantillas, permisos y alcance técnico se revisan según el proyecto; no se incluyen de serie.
Experiencia presencial
Cartelería, ticket o mostrador pueden explicar el programa antes del acceso.
Acceso web
Sin app. Sin fricción.
El recorrido previsto se abre en el navegador del móvil. Así se evita exigir una descarga para conocer y usar la propuesta básica de fidelización.
EscanearAccederParticipar
Casos de uso
El punto de partida cambia según el negocio
Antes de construir, se define qué comportamiento interesa reconocer y qué incentivo es sostenible.
Peluquería
Escanea y participa por un tratamiento o descuento definido por el negocio.
Restaurante
Una campaña puede plantear que una comida resulte gratuita, sujeta a sus condiciones.
Tienda de ropa
Regístrate y obtén una ventaja para tu próxima compra.
Taller
Participa en una promoción o recibe una ventaja para la próxima visita.
Hotel
Promoción o beneficio asociado a una estancia futura.
Cafetería
Premio, consumo gratuito o descuento en la próxima visita.
Privacidad y confianza
Diseñar la relación desde el consentimiento y la minimización
El proyecto debe definir responsable, finalidad, datos necesarios, conservación, derechos, proveedores y medidas aplicables. Una ayuda técnica no sustituye el análisis jurídico ni las obligaciones del negocio.
Información comprensible
Explicar qué ocurre antes de solicitar datos o permisos.
Datos mínimos
Solicitar solo lo necesario para el propósito definido.
Control del usuario
Facilitar derechos, preferencias y baja cuando sean aplicables.
Siguiente paso
¿Cuántos clientes pasan por tu negocio sin que puedas volver a contactar con ellos?
Cuéntanos el tipo de negocio, la frecuencia de visita y la recompensa que imaginas. Revisaremos alcance, datos, consentimiento y operativa antes de proponer una solución.
Conversación inicial por WhatsApp
Quiero estudiar Fidelización QR
Sin compromiso de implantación ni funciones no definidas.